カテゴリー「パソコン・インターネット」の285件の記事

2020年7月29日 (水)

濃厚接触の通知?/OPPO AX7

スマホ(OPPO AX7)で、気づいのです。

【設定】→【Google】に
「COVID-19(新型コロナウィルス感染症)の濃厚接触の可能性の通知」
って項目があります。
20200729_1apl
何時からだろう?
単体で通知するのでなく、対応したアプリを入れる必要があるようです。

これって政府の接触確認アプリでしょうか?
だとしたら、前にも書いたけど、入れません。

少し調べたら、スマホメーカーとか機種の仕様じゃなlく、Googleの仕様のようです。
Googleヘルプ


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【UQ mobile】

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2020年7月26日 (日)

消えないHDD

何日か前の話。

数日間、パソコンが遅い遅い、重い重い...
HDDアクセスランプが消えない。

裏でWindows更新だろうとは思っていたが、なかなか終わらない。

設定画面見てみた。
20200726_1winupd
案の定「更新が進行中です。」

まさかメジャーアップデート?(MAY 2020)
20200726_2winupd
違いました。
通常の累積更新(KB4565483)でした。
(メジャーは「間もなく」だそうです。)

にしても、遅いので、裏での更新を諦めて、他を使わず専用で更新した。
見てないから知らないけど、数時間以内には終わっていた。

しかし、シャットダウンの遅さは治らない...


【イオシス】

【レイコップ】

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2020年7月18日 (土)

スパム判定/「受け取りのお願い」

一昨日、「Edyお受け取りのお願い」と言うメールが来ていた。
スパムメール判定されたけど。

実は、スパムじゃなくて、本物で、先月まで行われていた「キャッシュレス還元事業」の還元分のEdyでした。
20200718_1edy
Edyは主力として使っていないので、すっかり忘れていました。
主に使っているクレジットだと、後日ポイントで還元されたり、引き落し明細の金額から直接割り引かれるすごく分かりやすい!)ケースなどがあり、何もしなくても良いのです。

このEdyギフト、わざわざ”受け取り”の処理をしなければなりません。
でも、幸いな事に、先日入手した「PaSoRi」があります。
自宅で無事「受け取り」出来ました。
IE11を使わなければならないのがダサいけど)


リクルートカード
高還元率 1.2%

【楽天カード】

【UCSドラゴンズカード】

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2020年7月 8日 (水)

緊急警報で早起き

早朝、「緊急警報」で叩き起こされた。
20200708_1warning
警報音も凄いが、雨音も尋常ではない...

起きてしまったので、天候など確認して小用を済ませて戻ったら、また、けたたましく鳴っていた。
しかも、警報音だけに止まらず、内容の読み上げまでする。

さすがに、イラっとします。

内容確認せずに止めたのだが、1回目と2回目は内容が異なるのか気になった。

「緊急警報」の履歴って見られないのか?

色々調べて、判明。

【設定】⇒一番下【システムアプリ】
⇒【メッセージ】
⇒【その他のメッセージ設定】
⇒【緊急アラートの履歴】
20200708_2hist
これで内容が確認できます。
…同じ内容ですが、5分後に(なぜか2件ずつ)出てます。

楽天モバイル回線で、しかも、格安中華スマホ(OPPO AX7)でも、緊急警報がちゃんと来る(ちゃんと受けれる)事が確認出来たのは収穫です。
(上述の読み上げまでするのは珍しいらしい)

ところで、
普通の通知って履歴、見られないかなぁ?
知ってる方、お教えくださいませ。

その後、少し雨脚が弱まった時に、車(ポルテ)の移動をしたら、
20200708_3escargo
フロントガラスに、カタツムリがにょろにょろ...。


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【オートウェイ】

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2020年6月23日 (火)

接触確認アプリについて

表題のアプリが、(不正の温床)厚生労働省からリリースされている。
ざっと概要を見てみた。

  • ブルートゥースで端末同士の接触の確認をするが、NAZの場合、ブルートゥースは常時オフです。
    節電の意味もあるので、オンにするつもりはなく、使い物にならない。
  • 「1メートル以内」が接触の基準だそうだが、距離の測定方法は?
    ブルートゥース通信ができる距離は、個体によって大きな差がある。
  • 通知に関して、
    20200623_1apl
    この図を見ると、厚労省の通知サーバーから端末に一方的に通知されるような書き方だが、通知を送れるような個人情報は渡したくない。
    だが、実際は、
    20200623_2apl
    端末側で「確認する」ボタンを押さないと確認できないようです。
    つまり、わざわざ確認しないといけないのだ。
    個人情報渡したくないが、自動で通知されないなら使い物にならない。
  • 14日で情報を削除して良いのか?
    感染してから、その事が判明するまでが14日以上だったら?
    接触者が「確認する」を14日以上行わなかったら?
    少なくとも「確認済み」かつ「14日」の条件にした方が良いのでは?
  • 機種変更したら
    情報は引き継げなさそうですよね。
  • あくまでも、人間と人間が接触した事をを確認するのでなく、端末と端末が接触したことを確認するだけの、無機質なアプリですね。

ブルートゥースを使うと言う1点だけの理由で、NAZはこのアプリ使いません。


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【nuro mobile】

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2020年6月22日 (月)

それなりにアップデートされる/OPPO AX7

昨年8月に購入したスマホ「OPPO AX7」のシステム更新(CPH1903EX_11_A.21)が来ました。
20200622_1osup

2019.9月(~A.14)
〇??.?(~A.15)
2019.12月(~A.15→A.17)
〇??.?(~.A19)
☆今日 2020.6月
20200622_2osup
   (~A.21)

これまで、これだけ更新されているようです。
(日本では)まだまだマイナーなメーカーだと思いますが、それなりにまじめにアップデートしてくれていますね。

楽天モバイルの無料(通話・SMS)アプリ「楽天Link」がデフォルトのアプリになったか、見てみましたが、ダメでした。


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【イオシス】

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2020年5月13日 (水)

誤案内/楽天モバイル問い合わせ

前回、勝手に切断した問い合わせ案件が進展したので整理します。

 5 月 9 日 
このメッセージ問い合わせの文字入力で、
改行したい場合、
改行のキーをタッチすると、送信されてしまう。
改行の入力方法を教えて下さい。
大変お待たせいたしました。
お問い合わせいただきありがとうございます。
(略)
お客様、大変申し訳ございませんが、
一定時間が経過しましたので
一旦こちらのチャットを閉じさせていただきます。
(略)
回答する事なく、切断されたので、再送します。
このメッセージ問い合わせの文字入力で、
改行したい場合、
改行のキーをタッチすると、送信されてしまう。
改行の入力方法を教えて下さい。
大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ありません。
こちらでは、操作方法の確認が出来かねますので、
誠に恐縮ではございますが、
担当の窓口へ転送をさせていただきます。
(略)
たらい回しですね。
最初から、担当に繋げば良いのでは?
先ほどは、いきなり切断ですし、、、
 5 月 1 1 日 
大変お待たせいたしました。
お問い合わせいただきありがとうございます。
アドバイザーの□□がご案内させていただきます。
よろしくお願いいたします。

ご不明点は解決されましたでしょうか。
いいえ
ご不便をおかけして申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見は上申させていただきます。
本来の質問に、答えて頂けないのですか?
申し訳ございませんが、
端末の機能面につきましては
こちらでは情報を持ち合わせておらず
回答が難しいものとなります。
いただいたご意見は上申させていただきますので、
ご了承ほど宜しくお願い致します。
端末の問題なのですか?
御社で購入した端末です。
参考までに正しく動作する端末を教えて下さい。
次回、買い替えの参考にします。
すべてのアプリケーションでも改行しようとすると送信されてしまいますでしょうか。
そんな事はありません。
正しく動作する機種を教えて頂けないのですか?
そもそも特定機種のみ問題があると確認した上で
回答しているのですか?
 
当初のメッセージで「操作のわかる担当者に代わる」
との事だったが、
なぜ、すぐに回答頂けないのか?
大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
このアプリの使用環境を含めて試した結果、
改行が出来かねる仕様となっている状況でございます。
 
いただきました貴重なご意見は上申させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
 
他にご不明な点はございませんでしょうか。
今後ともサービス拡充に努めて参りますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
質問ですが、
貴担当者の書かれたメッセージの改行は
どうやって入力していますか?
例えば、「〜でしょうか。」と「今後とも〜」の間の部分。
教えて下さい。
こちらではパソコンを使っておりますので、
shift+enterで改行しております。
その点承知しました。
アンドロイドでSHIFT+ENTERと同様の入力方法は
ありませんか?
因みに、動作する機種は?
こちらのシステムでは端末を使用しての改行が出来かねる仕様となっている状況のため、
動作する機種ということにつきまして断言できかねますので、何卒ご容赦ください。
では当初の回答で、端末の問題としたのは、
ユーザーを騙そうとの意図だったのですね。
「改行ができかねる仕様」は改善される見込みですか?
誤案内をしてしまったことをお詫び申し上げます。
改行の仕様変更につきましては未定ではございますが、貴重な意見として上申させていただきます。
承知しました。

このやり取り、酷過ぎます。
問い合わせ内容を理解しようともせず、ユーザー側(端末)の問題に擦り付けようとする...

翌日、新たな問い合わせ。

 5 月 1 2 日 
昨日、楽天モバイルからのアンケートがあり、
その設問に「カスタマーサポート問い合わせは、
電話・メール・チャットが用意されている」とありました。
しかし、この「my楽天モバイル」アプリには、
電話とチャットしか紹介されていません。
メールによる問い合わせ方法を教えて下さい。
担当者におつなぎ致します。少々お待ちください。
 5 月 1 3 日 
大変お待たせいたしました。
お問い合わせいただきありがとうございます。
アドバイザーの△△がご案内させていただきます。
よろしくお願いいたします。
 
下記URLより
メールでのお問い合わせが可能となっております。
https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/ask1/
 
この度はお問合わせ頂き、ありがとうございました。
本件以外でも、またご不明な点などございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

こちらで確認する間もなく切断された。

指定のURLを確認すると、内容がどう考えても古い。
自社改善前のMVNO時代のものです。
それに、カスタマーサポートのページからどうやって行くのか分からない...


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2020年5月 9日 (土)

回答せずに切断/楽天モバイル

楽天モバイルのチャット問い合わせですが、
5月4日に質問した返答が5月6日に来た。

まぁ、少しは改善されて来たのかな?

5月4日 新規質問
例えば、webでお店などを検索した結果で表示された電話番号をタップした場合、楽天LINKが使われず、標準の電話アプリで発信される。
つまり、通話無料の謳い文句が偽りになってしまうので非常に困ります。
楽天LINKデフォルトの電話アプリとして登録されていない為だと思われる。
楽天LINKデフォルトの電話アプリとして登録する方法を教えてください。
登録できないのであれば、登録できるよう改善願います。
あるいは、そのような通話については、楽天LINKを使わなかった場合でも無料として頂きたい。
よろしくお願いします。

 

5月6日 返答
本日はよろしくお願いします。
 
お客様、お問い合わせの内容をお伺いしてもよろしでしょうか。

??何言ってるの??

5月4日に質問済みであるが、もう一度書くのでしょうか?
申し訳ありません、こちらの確認不足でございました。
ご案内いたしますので少々お待ちください。

しばらく(かなり)して

お客様大変お待たせしております、申し訳ございません。
ネット検索された電話番号につきましては、ご存じかとは思いますが、電話番号をコピーしていただいて楽天リンク上で通話していただくしかありません、申し訳ございません。
また、デフォルトの設定に関しましては、現在対応しておりません申し訳ございません。
今回のご意見は、貴重なご意見として上申させていただきます。
改善に努めますので今後ともよろしくお願いいたします。
逆に、外から着信した場合、デフォルトのアプリで受けるはずが、楽天LINKで着信されます。なので、対応できないはずはありません。御社の広告が誇大広告とならない事も含めて、改善を強く要望します。
 
この不具合に気付いているので、電話番号をコピペする対応は実施しますが、それに気付いていない人から不要な通話料を徴求するような事が無い様対応を切望します。
貴重なご意見有難うございます。
お客様からのご意見は、上申させていただき、改善に努めて参ります。
大変申し訳ございません。
 
お時間のあるときにご返信いただけると幸いです。
この度はお問合わせ頂き、ありがとうございました。

ご返信いただけると幸いです、とか言っちゃってるけど、チャットを切断された!
メッセージだけ送っておいたが、多分、届かない。

いずれにせよ、通話無料SMS無料と宣伝している事が嘘にならない対応をお願いします。

新たな質問をした。

5月6日 新たな質問
御社で購入したOPPO AX7を使用しています。
この機種は標準で、電話の通話録音機能を有しています。
標準の電話アプリや御社の楽天でんわアプリでは、通話録音可能でした。
しかし、楽天SIMに切り替え後、楽天LINKアプリでは、通話録音が出来なくなってしまいました。
つきましては、
楽天LINKアプリ通話録音を可能にする設定方法をお教え下さい。
楽天LINK通話録音が出来ない場合、通話録音機能を使えるよう対応をお願いします。
折角、通話録音が出来る機種を購入させていただいたのですが、これでは意味がありません。
よろしくお願いします。

今度は3日で返事が来た。

5月9日 応答
大変お待たせいたしました。
本日は、お問い合わせいただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
 
大変申し訳ございませんがRakuten Linkでの通話録音については、対応しておりません。
 
貴重なご意見ありがとうございます。
 
今後改善できるよう努めさせていただきます。

 

残念ですね。改善云々もですが、販売ページ等での「出来ない事」もきっちり説明すべきだと思います。デフォルトアプリにならず有料通話や有料SMSになってしまう点なども。フェアなセールスを展開して頂くよう期待しております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
しっかり連携して今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
 
それでは失礼します。

さらに新たに質問。

5月9日 新たな質問
このメッセージ問い合わせの文字入力で、改行したい場合、改行のキーをタッチすると、送信されてしまう。改行の入力方法を教えて下さい。

奇跡か!?!
その日のうちに返事が来た。

大変お待たせいたしました。
お問い合わせいただきありがとうございます。
アドバイザーの〇〇がご案内させていただきます。
よろしくお願いいたします。
 
この度はお問合わせ頂きありがとうございました。
また、大変お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
お客様、大変申し訳ございませんが、一定時間が経過しましたので一旦こちらのチャットを閉じさせていただきます。
またご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。
それでは失礼いたします。

「一定時間が経過した」とかどう言う事?
勝手に切断するって...?

回答する事なく、切断されたので、再送します。このメッセージ問い合わせの文字入力で、改行したい場合、改行のキーをタッチすると、送信されてしまう。改行の入力方法を教えて下さい。
大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ありません。
こちらでは、操作方法の確認が出来かねますので、
誠に恐縮ではございますが、
担当の窓口へ転送をさせていただきます。
現在、たくさんのお客様の対応で窓口が大変混み合っており
転送後、アドバイザーからの返信にお時間を頂く場合がございます。
申し訳ございませんがご了承の程お願いします。
何度もお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
たらい回しですね。最初から、担当に繋げば良いのでは?先ほどは、いきなり切断ですし、、、

その後、全く返事は来ない。


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2020年5月 4日 (月)

八日間音沙汰なし/楽天モバイルの問い合わせ

4月26日に楽天モバイル に問い合わせた件、八日後の今日、やっと、応答があった。
内容は、以前書いた「電話番号が登録されない」件ですが、1つ前の質問の回答が遅すぎたので、質問するのが遅れたのです。

【4月26日】新規質問
楽天UN-LIMITのSIMカードをスマホにセットして立ち上げ後、アクセスポイントや通信事業者は自動でセットされたが、電話番号が未設定でした。
この状態で問題ないのか?
あるいは、
手動ででも入力した方が良いのか?
 
(補足)設定アプリのSIM情報の部分です。


以後、応答なく...

【5月4日】応答
お問い合わせいただいた件でございますが、すでに解決されていますでしょうか。
返信
解決には至らず、その後、より大きな問題が生じました。
経緯:
楽天LINKが全く起動しない現象となった。
いろいろ調べた結果、当初設定されなかったSIMの電話番号が、いつの間にか設定されていた事が問題だと気づいた。
結果的に、アプリの入れ直しで、アプリが起動できるようになった。
また、そのアプリの初期設定において、電話番号を手入力する事なく、自動でセッティングされた。
 
初期に電話番号が設定されなかった問題と
アプリ導入後に電話番号が設定されるとアプリが起動しなくなる問題の
2点の問題点について、回答をお願いします。


その後発生した、勝手に電話番号が登録されて不具合が生じた件を報告した。

その後、使用機種(「御社で購入したOPPO AX7」)や
バージョン(「対応バージョンに更新してから楽天SIMを申し込んでいます」)の確認を経て...

このまま担当のアドバイザーへ転送をさせていただきます。
現在、窓口が大変混み合っており
担当に繋がるまで、おおよそ2~3時間程お時間をいただきます。
本日中には担当アドバイザーよりご連絡をさせていただきますので

驚きの応答でした!
あなたは「担当」ではなかったのか?
 
6時間後!

お問い合わせいただきました内容に関して解決されましたでしょうか。
午前中の連絡通りです。
当初の事象より悪化しました。
それ以後、御社にて何らかの、改善を行ったかどうか、存知ません。

またまた、ビックリした!!
同じ質問をするってどういう事なの?
以後のやり取りもほぼ無意味でした。

現在楽天linkはご利用になれているという認識でよろしいでしょうか。
昨日、通話で使用しています。
昨日までは通話はできたが、現在は使えないということでしょうか。
 
それでは大変お手数かとは思いますが下記の動作をお願いしてもよろしいでしょうか。
・電源を落とす
・SIMカードの抜き差し
・その後アプリ利用の確認
違います。昨日以後使っていません。
そもそも、この問い合わせは、現在の事についてではありません。
当初の問い合わせについて、回答,アドバイスをお願いします。


程なく、よく考えもしないで、
「マニュアルに沿った」回答だけが来た。

こちら下記の2点に関しましては現在改善に努めさせていただいている現状でございます。
ご不便とは思いますが、改善までもうしばらくお時間をいただければと思います。
大切なご意見としてシステムの向上に努めさせていただきます。
・初期に電話番号が設定されなかった問題
・アプリ導入後に電話番号が設定されるとアプリが起動しなくなる
改善、期待しております。
システム的な改善の他、次のような点も、要望させていただきます。
スタートガイドに、楽天SIM挿入後の確認点として、電話番号情報がセットされたかどうかの確認やアクセスポイント、通信事業者の設定の確認を行う手順にする。
それによって、同様の不具合の再発防止になると考えます。

「改善」と仰いますが、”不具合”としてきちんと確認したとは思えません。
実に馬鹿馬鹿しい...


新たな質問をした。

例えば、webでお店などを検索した結果で表示された電話番号をタップした場合、楽天LINKが使われず、標準の電話アプリで発信される。
つまり、通話無料の謳い文句が偽りになってしまうので非常に困ります。
楽天LINKがデフォルトの電話アプリとして登録されていない為だと思われる。
楽天LINKをデフォルトの電話アプリとして登録する方法を教えてください。
登録できないのであれば、登録できるよう改善願います。
あるいは、そのような通話については、楽天LINKを使わなかった場合でも無料として頂きたい。
よろしくお願いします。

さて、どれくらいで回答が来ますか?
ちなみに、以前質問したデフォルトのSMSアプリにならない件と、ほぼ同じはずです。


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2020年5月 1日 (金)

合計18時間

半月前に発生した「PFN_LIST_CORRUPT」のブルースクリーンが、
昨日、また発生した。

ブルースクリーンの原因は全く分からないですが、頻発するのは問題だと思うので、とりあえずドライブの最適化(デフラグ)を実施してみた。
20200501_1before
分析の結果では、実施する必要は無さそうですが...

...

20200501_2ds
朝開始して、6時間経過して、夕方になっても終わらないので、一旦、中断した。
ステップ6でした)

再び、深夜にデフラグを開始して、昨夜は、眠った。

...

朝になっても、終わっていない。
ステップ8でした)

・・・

昨夜の開始から、12時間経過して、やっと終了した。
20200501_3end
終盤には、「ステップ13」が実施されているのを見た。

これで、ブルースクリーンが収まってくれると良いけど...

手応えは全く無い(笑)


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