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2008年11月28日 (金)

質問

昨日修理に来てもらったDVDレコーダの件で、対応策について、シャープのサポートへWebから質問しました。

上記機種を使用しており、DVDが不調になり、修理も依頼しましたが、回復しない状況です。HDDの初期化を推奨されていますが、DVDが使えずHDDの内容をダビングできないので、初期化を躊躇しています。

以下の点について、お教えいただきたく、お願いします。

1)HDDの初期化前に、現在のHDDの内容を確保する方法は他にないでしょうか?

2)この機種でDVD-RWにVRフォーマットでダビングし、ファイナライズされていないたものが、大量に残っています。(以前HDDを初期化した時にダビングして置いたものなど。)
後継機種でそのようなDVDを、そのまま継続して編集するなどできる機種名を教えてください。

3)同一機種をデータを確保する為に一時的に貸与していただくような事は出来ないでしょうか?

以下のような回答がありました。

件名:<SHARP>DVHRW50ご不便をおかけしており申し訳ございません。

シャープお客様相談センターの□□と申します。

日頃は弊社商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびは、再三のご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございません。

先般、弊社担当サービス部門にて対応させていただいたにもかかわらず、心ならずも、このような結果となり、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたメールにつきましては、担当サービスへ伝え、状況を確認の上、今後の対応も含め、担当サービス部門からご連絡をさせていただきたく存じます。

追って、担当サービスよりご連絡させていただくこと、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お詫びかたがたご連絡申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

なんじゃ、こりゃっ!
現場のサービス部門へ伝える、ってどういう事?!
シャープの本体では何一つ回答する気がないじゃないですか!

・・・呆れて何もコメントできません

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