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2006年5月15日 (月)

DV-HRW50

シャープ製のHDD・DVD・ビデオ一体型(3in1)レコーダー「DV-HRW50」を昨年の4月に購入して便利に使っていました。

ところが、

DVDが全く使えなくなってしまった。
DVDを入れると、「規定外のディスクです」って表示されて拒否され、排出されてしまう。
市販のDVDも、自分で録画したDVDも、新品のDVD-RやDVD-R/Wも全てダメ。
唯一OKなのは、音楽CDのみ。

でも、ビデオデッキで音楽を聴いても仕方ないし・・・

販売店の「5年間保証」が付いているので、まず、販売店に電話した。

「レンズが汚れているので、レンズクリーナを買ってください。」だって!

汚れなら認識したり、しなかったりとか、不安定な状態になるはずだよね。
そんな事一切なく、いきなり100%「規格外のディスクです」になっちゃうんですヨ!

おまけに、「修理も可能ですが、HDDのデータ全て消えますよ」だって。

…悔しいけど、販売店じゃダメだと思った。

ところが、インターネットで調べてみたら、同じ現象が結構多く発生しているらしい。

1年を少し超えているので、メーカー保証は切れていると思いつつ、だめもとで、メーカーのサポートに電話し、そのような事情も話しました。(少々クレーマー的?)
サポート受付では即答できないらしく、後ほど、地域担当(名古屋)から電話するとの事でした。
しばらくして、名古屋の担当から電話があり、結果的に「無料」で修理して頂ける事になりました。

バンザーイ!!

今度の土曜日(20日)に来る事になっています。
ついでに、内蔵プログラムのバージョンアップも頼んである。

さて、どうなりますか?

ちなみに、ネットの情報によると、DVDユニット部の交換になるらしく、その部品は、販売店の無料保証期間内でも、部品代(2万円くらいらしい)を取られるとの事です。

(コレ、13日・土曜日の話でした。)

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コメント

フレネルさん、コメントありがとうございました。
2年弱(?)経過しているのに無償だった訳ですね~。
結構多いトラブルらしいので、自動車ならリコールなんじゃないでしょうか?(笑)
NAZはバージョンアップも依頼したけど、やってもらえなかったです・・・
他の情報だとバージョンアップ後、以前の書き込みDVDが読めなくなるような話も見たことがありますが、フレネルさんはいかがでしたでしょうか?
NAZのため息ブログがお役に立てて何よりです。

1週間前にパソコンが起動しなくなって、HDDをフォーマットしてしまったので、やっと少しずつ復旧中です...

投稿: NAZ@PC復旧中 | 2008年1月20日 (日) 15時21分

私も6年3月購入のシャープDV-HRW50で、去年の暮れに「規定外のディスクです」となりました。
14日に説明書に書いてある、サポートセンターに、電話して事情を説明したら、17日の今日に無償で交換に来てくれました。
公表はしていないが、やはり不具合が起こるとのことでした。
ここで、事情を知ってから連絡したのが、良かったようです。情報ありがとうございまいした。
本来なら2万円かかるそうです。
ちなみに、修理内容はDVDライター交換と、バージョンアップです。


投稿: フレネル | 2008年1月17日 (木) 16時12分

lexさん、コメントありがとうございました。
修理後、調子が良ければ何よりです。

NAZ機は、電源系がイマイチな感じです。
再生中にいきなり電源が切れたり、逆に電源のオフがリモコンからも本体のスイッチでも出来なかったり...。
とりあえず実害がないので放ってありますけど。

何かありましたら、また書き込んでください。
・・・って、NAZでは対応できないと思いますが(笑)

投稿: NAZ | 2007年10月13日 (土) 00時51分

ご報告

2年前購入のシャープDV-HRW50で、「規定外のディスクです」となりました。すっかり同じ状況です。

同じ現象が多発している様だがと指摘したところ、「読取部が故障していたとして部品を交換した」そうです。
機械は持ち込みましたが、無償でした。

情報ありがとうございました。

投稿: lex | 2007年10月12日 (金) 22時34分

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